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Garantia, devolução, trocas, política de reembolso

FEELWORLD não apóia devoluções e reembolsos não razoáveis. Leia as informações detalhadas do produto com atenção antes de comprar para garantir que você pode comprar o produto correto de que precisa. Mas caso você não esteja 100% satisfeito ou os itens tenham problemas de qualidade em até 7 dias da data de entrega, oferecemos suporte para devolução e trocas. Se os itens apresentarem problema de qualidade em 30 dias, oferecemos suporte à substituição. E nós fornecemos serviço de garantia de 1 ano. (Se você não estiver satisfeito ou os itens apresentarem problemas de qualidade em até 14 dias após a data de entrega, você pode devolver os produtos e escolher obter o reembolso ou substituir. Isso é adequado para UE, EUA, Japão)
Se precisar devolver a mercadoria, entre em contato conosco, forneceremos o endereço de retorno e você pagará pelo frete de retorno. Entre em contato conosco através do email: doris@feelworld.cn

Como faço para devolver ou trocar um pedido?
Sua satisfação é de extrema importância para nós. Para ter direito a uma devolução, todos os itens devolvidos devem permanecer em suas condições originais e em um novo estado (incluindo a etiqueta completa na embalagem) e devem incluir todos os materiais de embalagem, manuais e acessórios que os acompanham. O valor de varejo de qualquer item grátis que você mantiver será deduzido de seu reembolso total.
Ao devolver ou trocar itens, os clientes devem usar um serviço de remessa rastreável.
Seu crédito de reembolso será aplicado ao método de pagamento original, dentro de 3 dias úteis após o recebimento e inspeção da devolução.

Nossas Soluções:

1. Responsabilidade de FEELWORLD:
Se nossa empresa for a responsável pelo problema, a mercadoria recebida está danificada ou incorreta. vamos permitir a devolução ao nosso armazém para reembolso ou troca.
Devolução e reembolso: Assim que confirmarmos o recebimento dos produtos devolvidos, providenciaremos o reembolso.
Devolução e substituição: Assim que confirmarmos a recepção dos produtos devolvidos, iremos enviar-lhe a substituição. Os portes de envio dos produtos que lhe são enviados são pagos por nós.
Esta solução só ocorre quando a FEELWORLD é responsável por enviar o item / tamanho incorreto.

2. Responsabilidade do cliente
Ordem incorreta (tamanho do item)
Se o cliente solicitou um tamanho ou produto incorreto, também podemos permitir a devolução. Neste caso, o cliente será responsável pela taxa de envio em ambos os sentidos (ida e volta do nosso armazém) e outras despesas incorridas na devolução para uma troca.

Reembolso

Para itens devolvidos ou itens para troca, precisaremos de 3-6 dias úteis ao receber seu (s) item (ns) para processar a solução.
Após esse período, o prazo de reembolso é o seguinte:
Reembolsos de Paypal: 1-3 dias úteis
Reembolsos de cartão de crédito: 1-7 dias úteis
Entre em contato com nosso para obter mais ajuda. Faremos o nosso melhor para ajudá-lo e responder a todas as mensagens dentro de 24 horas dias úteis.

Garantia
Os produtos FEELWORLD são protegidos por uma garantia de 1 ano contra defeitos (você precisa pagar a postagem de retorno. O custo de envio do monitor enviado a você é pago por nós). Esta garantia não cobre desgaste normal ou danos causados ​​por uso indevido. Durante o período de garantia, os danos causados ​​pelo homem precisam pagar os custos de manutenção relacionados. Por mais de um ano, ou danos causados ​​pelo homem, será paga a taxa de manutenção correspondente, dependendo do grau específico de dano.
Se você tiver um item com defeito ou dúvida sobre a garantia, entre em contato conosco. Teremos o maior prazer em facilitar o seu pedido de garantia.

O que você precisa fornecer para enviar e-mail para a equipe de pós-venda?
Quando você tiver alguma dúvida sobre os produtos, pode fornecer um vídeo sobre o problema do produto, código de barras na parte traseira do produto, número do pedido, nome da loja que você adquiriu, enviar para nossa equipe de serviços pós-venda e-mail: support@feelworld.cn , para que possamos entender melhor a situação que você está encontrando, rapidamente para encontrar a melhor solução para ajudá-lo.

Prestar atenção em:
1. A garantia de nossos produtos é de UM ano, se houver algum defeito com nossos produtos, entre em contato conosco a tempo, trataremos disso em breve.
2. Não aceitamos mercadorias devolvidas, além do problema de qualidade do produto.
3. Entre em contato conosco com antecedência se você insistir em devolver a mercadoria, não aceitamos mercadorias devolvidas sem ser informado com antecedência.
4. Por favor, mantenha todo o pacote totalmente igual ao que você recebeu se você decidir devolver a mercadoria. E diga-nos o número de rastreamento depois de enviá-lo.
5. Depois de recebermos sua mercadoria devolvida, precisamos avaliar a mercadoria antes de devolver o dinheiro. Se for realmente um problema de qualidade que pertence à nossa responsabilidade, nós o devolveremos integralmente.
Mas, se não houver nenhum problema de qualidade ou se o problema não pertencer à nossa responsabilidade, rejeitaremos a devolução de dinheiro. Por favor, saiba disso.

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