Garantia, devolução, trocas, política de reembolso
FEELWORLD não apóia devoluções e reembolsos não razoáveis. Leia as informações detalhadas do produto com atenção antes de comprar para garantir que você pode comprar o produto correto de que precisa. Mas caso você não esteja 100% satisfeito ou os itens tenham problemas de qualidade em até 7 dias da data de entrega, oferecemos suporte para devolução e trocas. Se os itens apresentarem problema de qualidade em 30 dias, oferecemos suporte à substituição. E nós fornecemos serviço de garantia de 1 ano. (Se você não estiver satisfeito ou os itens apresentarem problemas de qualidade em até 14 dias após a data de entrega, você pode devolver os produtos e escolher obter o reembolso ou substituir. Isso é adequado para UE, EUA, Japão)
Se precisar devolver a mercadoria, entre em contato conosco, forneceremos o endereço de devolução e você pagará pelo frete de devolução. Por favor, entre em contato conosco através do e-mail: lean@feelworld.cn
Como faço para devolver ou trocar um pedido?
Sua satisfação é de extrema importância para nós. Para ter direito a uma devolução, todos os itens devolvidos devem permanecer em suas condições originais e em um novo estado (incluindo a etiqueta completa na embalagem) e devem incluir todos os materiais de embalagem, manuais e acessórios que os acompanham. O valor de varejo de qualquer item grátis que você mantiver será deduzido de seu reembolso total.
Ao devolver ou trocar itens, os clientes devem usar um serviço de remessa rastreável.
O seu crédito de reembolso será aplicado ao método de pagamento original, no prazo de 3 dias úteis após a sua devolução ser recebida e inspeccionada.
Nossas Soluções:
1. Responsabilidade de FEELWORLD:
Se nossa empresa for a responsável pelo problema, a mercadoria recebida está danificada ou incorreta. permitiremos a devolução ao nosso armazém para reembolso ou troca.
Devolução e reembolso: Assim que confirmarmos o recebimento dos produtos devolvidos, providenciaremos o reembolso.
Devolução e substituição: Assim que confirmarmos a recepção dos produtos devolvidos, iremos enviar-lhe a substituição. Os portes de envio dos produtos que lhe são enviados são pagos por nós.
Esta solução só ocorre quando a FEELWORLD é responsável por enviar o item / tamanho errado.
2. Responsabilidade do cliente
Pedido incorreto (tamanho do item)
Se o cliente solicitou um tamanho ou produto incorreto, também podemos permitir a devolução. Neste caso, o cliente será responsável pela taxa de envio em ambos os sentidos (ida e volta do nosso armazém) e outras despesas incorridas com a devolução para uma troca.
Reembolso
Para itens devolvidos ou itens para troca, precisaremos de 3 a 6 dias úteis após o recebimento do (s) item (ns) para processar a solução.
Após este período, o prazo de reembolso é o seguinte:
Reembolsos do Paypal: 1-3 dias úteis
Reembolsos de cartão de crédito: 1-7 dias úteis
Entre em contato com nosso para obter mais ajuda. Faremos o nosso melhor para ajudá-lo e responder a todas as mensagens em 24 horas dias úteis.
Garantia
Os produtos FEELWORLD são protegidos por uma garantia de 1 ano contra defeitos (você precisa pagar a postagem de retorno. O custo de envio do monitor enviado a você é pago por nós). Esta garantia não cobre desgaste normal ou danos causados por uso indevido. Durante o período de garantia, os danos causados pelo homem precisam pagar os custos de manutenção relacionados. Por mais de um ano, ou danos causados pelo homem, será paga a taxa de manutenção correspondente, dependendo do grau específico de dano.
Se você tiver um item com defeito ou dúvida sobre a garantia, entre em contato conosco. Teremos o maior prazer em facilitar o seu pedido de garantia.
O que você precisa fornecer para enviar e-mail para a equipe de pós-venda?
Quando você tiver alguma dúvida sobre os produtos, pode fornecer um vídeo sobre o problema do produto, código de barras na parte traseira do produto, número do pedido, nome da loja que você adquiriu, enviar para nossa equipe de serviços pós-venda e-mail: support@feelworld.cn , para que possamos entender melhor a situação que você está encontrando, rapidamente para encontrar a melhor solução para ajudá-lo.
Prestar atenção em:
1. A garantia de nossos produtos é de UM ano, se houver algum defeito em nossos produtos, entre em contato conosco a tempo, trataremos disso em breve.
2. Não aceitamos produtos devolvidos além do problema de qualidade do produto.
3. Entre em contato conosco com antecedência se você insistir em devolver a mercadoria, não aceitamos mercadorias devolvidas sem ser informado com antecedência.
4. Por favor, mantenha todo o pacote totalmente igual ao que você recebeu se decidir devolver a mercadoria. E diga-nos o número de rastreamento depois de enviá-lo.
5. Depois de recebermos sua mercadoria devolvida, precisamos avaliar a mercadoria antes de devolver o dinheiro. Se for realmente um problema de qualidade que pertence à nossa responsabilidade, nós o devolveremos na íntegra.
Mas se não houver nenhum problema de qualidade ou se o problema não for de nossa responsabilidade, recusaremos devolver qualquer dinheiro para você. Por favor, saiba disso.